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Häufig gestellte Fragen
Wir erhalten täglich Fragen zu unserem Shop und unseren Produkten. Nachfolgend finden Sie eine Übersicht zu den häufigsten Fragen.
Liefern Sie ins Ausland?
Ja, wir beliefern das gesamte EU-Ausland und Drittländer wie die Schweiz, Norwegen und Großbritannien. Versandkosten werden an der Kasse berechnet.
Wie lange dauert eine Lieferung?
Lieferungen innerhalb Deutschlands dauern in der Regel 1-3 Tage. Auslandslieferungen benötigen etwa 5-7 Tage, je nach Zielland. Weitere Informationen zur Lieferung finden Sie in Ihrer Versandbestätigung.
Ich habe im "alten" DMSO Shop stets per Nachnahme bezahlt. Ist das noch möglich?
Selbstverständlich können Sie Ihre Bestellung weiterhin per Nachnahme bezahlen. Aufgrund technischer Hürden ist dies nur noch bei telefonischen oder schriftlichen Bestellungen per E-Mail oder Postweg möglich. E-Mail-Bestellungen bitte an info@dmso-shop.de.
Ich habe per Rechnung mit Klarna bezahlt und keine Zahlungsanweisungen erhalten. Was tun?
Wenn Sie "Rechnung mit Klarna" bei Ihrer Bestellung ausgewählt haben, erfolgt Ihre Zahlung auf das Bankkonto von Klarna. Zahlungsanweisungen von Klarna erhalten Sie in der Regel einige Tage nach Ihrer Bestellung per E-Mail. Falls Sie keine E-Mail erhalten, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice von Klarna.
Wichtig: Bitte überweisen Sie den Rechnungsbetrag nicht auf unser Bankkonto!
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